Klacht indienen

Heeft u een probleem of klacht over de hulpverlening? Bent u ontevreden over iets? Dan kunt u een klacht indienen bij ons. Moviera vindt klachten belangrijk omdat we u zo goed mogelijk willen helpen. We kunnen leren van uw klacht.

Klachtenformulier

U kunt een klacht indienen door een klachtenformulier in te vullen. Klik hier voor het formulier in Word en hier voor het formulier in PDF. U kunt ook aan een medewerker van Moviera vragen om het klachtenformulier. U stuurt het ingevulde formulier digitaal naar klachten@moviera.nl of geeft het uitgeprint aan één van de medewerkers van Moviera.

Cliëntvertrouwenspersoon

Moviera heeft een cliëntvertrouwenspersoon. Met de cliëntvertrouwenspersoon kunt u in een veilige omgeving uw verhaal bespreken. De cliëntvertrouwenspersoon kan u helpen met het indienen van een klacht.

Hoe gaat Moviera om met mijn klacht?

Binnen 5 werkdagen wordt er contact met u opgenomen over uw klacht. Wij streven ernaar uw klacht binnen 6 weken af te handelen. Heeft u vragen? Bel dan 088 3 744 744.