Binnen Moviera wordt gewerkt met persoonsgegevens van cliënten, medewerkers, vrijwilligers, sollicitanten, (keten)partners en externe relaties.

Wij vinden het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met alle persoonsgegevens die wij verwerken. Onze cliënten, medewerkers en externe relaties moeten erop kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens omgaan. Dat is voor onze cliënten extra van belang, om het vertrouwen in de hulpverlening te behouden maar ook voor de waarborging van hun eigen veiligheid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Moviera verwerkt alleen noodzakelijke persoonsgegevens, strikt voor het daarvoor vastgelegde doel. Met verwerken bedoelen wij dat gegevens worden opgeslagen, aangevuld en mogelijk verstrekt aan derden op basis van wetgeving of met uw toestemming.

Zo verwerken we contactgegevens, identificatiegegevens, financiële gegevens en verdere gegevens indien noodzakelijk voor de samenwerking en dienstverlening op basis van de wettelijke verplichtingen:

• Voor cliënten om jou en jouw familie goed te kunnen helpen;
• Voor (keten)partners om de juiste hulp te kunnen bieden en voor verslaglegging en verantwoording;
• Voor sollicitanten en medewerkers als verantwoord werkgever;
• Als bedrijf ten behoeve van de financiële verslaglegging en verantwoording.

Moviera is wettelijk verplicht de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te hanteren. Dit betekent dat als Moviera vermoedt dat er sprake is van kindermishandeling dit met u wordt besproken. In het uiterste geval doen wij een melding aan Veilig Thuis (advies en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling).

Een overzicht van de verwerkte gegevens kunt u bij ons opvragen, zie de contactgegevens.

Cameratoezicht

Onze locaties worden beveiligd met cameratoezicht. Dat doen we voor de veiligheid en gezondheid van cliënten en medewerkers; om de toegang tot onze locaties te beheersen en voor het vastleggen van mogelijke incidenten.

Brief, contactformulier of e-mail

Als je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via een brief, e-mail, contactformulier of telefonisch, dan worden de gegevens bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van jouw verzoek of vraag.

Cookies

Moviera maakt gebruik van cookies op de website. De gegevens die wij verzamelen, zijn ten behoeve van de optimale werking. Deze gegevens zijn niet naar een specifieke persoon of IP-adres te herleiden. 

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

Moviera bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan wettelijke verplicht of dan strikt noodzakelijk is. Daarna vernietigen we de gegevens of maken we ze anoniem, zodat ze niet meer tot jou te herleiden zijn.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Cliënten: 15 jaar (wettelijk voorschrift) met de volgende uitzonderingen – het jongste kind is nog geen 18 > het dossier wordt bewaard tot het kind 18 is of zo mogelijk langer als dit noodzakelijk is voor het kind (aparte procedure).
• Camerabeelden: maximaal 4 weken of zoveel langer als de beelden gebruikt worden voor nader onderzoek bij incidenten.
• Financiële gegevens: 7 jaar (=wettelijke termijn).
• Medewerker gegevens: 7 jaar na uitdiensttreding (=wettelijke termijn), voor een aantal gegevens geldt een bewaartermijn van 5 jaar (b.v. paspoort/id).
• Sollicitant gegevens: max. 2 maanden na de sluitingsdatum van de vacature of max. 1 tot 3 jaar na sluitingsdatum van de vacature, als we de sollicitant in portefeuille willen houden (na expliciete goedkeuring).

Je kunt Moviera verzoeken om eerder te vernietigen. Dit verzoek wordt ingewilligd indien er geen belangen voor derden op het spel staan en (zodra) het bedrijfsbelang het toelaat (denk aan gegevens ter verantwoording).

Hoe gebruiken en beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Jouw persoonsgegevens worden bij ons geregistreerd in systemen die beveiligd zijn en middels autorisatie alleen toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers. Iedere medewerker bij Moviera heeft getekend voor de geheimhoudingsplicht en/of beroepsgeheim. We hebben alle noodzakelijke organisatorische en technische maatregelen genomen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.

Mag Moviera informatie over jou aan andere personen en organisaties geven?

Informatie verstrekken over jou aan personen en/of organisaties vindt alleen plaats met jouw toestemming. In uitzonderingsgevallen kan Moviera, op basis van de wet, verplicht zijn gegevens over jou aan derden te verstrekken. Mocht dit zo zijn, dan word je daarover geïnformeerd.

Moviera deelt jouw persoonsgegevens met:

• Organisaties of personen als dit noodzakelijk is voor de hulpverlening en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gemeentelijk beleid of met jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Organisaties of bedrijven die in het kader van onze bedrijfsvoering, hulp- en dienstverlening jouw gegevens verwerken. Met hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om er voor te zorgen dat zij een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens kun garanderen. Moviera blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
• Personen en instanties van wie het de taak is om onze bedrijfsvoering, hulp- en dienstverlening te evalueren, te controleren, en/of te toetsen.
• Onderzoeksinstituten voor onderzoek en ontwikkeling van de hulpverlening. Deze gegevens zijn altijd geanonimiseerd en niet te herleiden tot u als persoon.

Welke rechten heb jij m.b.t. de persoonsgegevens die wij van jou verwerken?

Bij het verzamelen van jouw gegevens informeren we jou over jouw rechten met betrekking tot de door ons van jou verzamelde gegevens.

Je hebt recht op inzage, afschrift, correctie, verwijdering, beperken van de verwerking, overdragen en het recht op het intrekken van een door jou gegeven toestemming.

Voordat de rechten als hieronder worden toegekend, wordt eerst jouw identiteit deugdelijk vastgesteld (het overleggen van een identiteitsbewijs). Zie voor een nadere toelichting https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten.

Je kunt een verzoek schriftelijk indienen via [email protected], mondeling bij jouw hulpverlener of bij een andere medewerker van Moviera. Wij zullen je dan zo spoedig mogelijk een gemotiveerd antwoord geven, maar uiterlijk binnen één maand na het ontvangen van jouw verzoek.

Als we jouw verzoek niet zomaar kunnen of mogen inwilligen, dan kunnen we de termijn als dat nodig is met nog eens twee maanden verlengen. In dat geval zal Moviera je binnen één maand na ontvangst van uw verzoek op de hoogte brengen van een dergelijke verlenging.

Als je een verzoek tot inzage schriftelijk wilt doen, dan vragen wij jou een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Moviera moet jouw identiteit vaststellen voordat gegevens kunnen worden verstrekt of gewijzigd. Maak in deze kopie uw pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en je Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy.

Recht op inzage en afschrift

Iedere persoon, ook een kind van 12 jaar en ouder, heeft het recht te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt en om de gegevens in te zien.

Ouders met gezag/wettelijke vertegenwoordigers kunnen inzage krijgen in de gegevens van hun kind tot zij de leeftijd van 16 jaar hebben bereikt, tenzij het belang van het kind zich daartegen verzet.

Wanneer het kind 16 jaar of ouder is, oefent hij/zij dit recht zelfstandig uit en moet hij/zij eerst toestemming geven, voordat ouder(s) en/of wettelijke vertegenwoordiger(s) de gegevens mag inzien.

Het is mogelijk dat wij niet alle gegevens verstrekken. Daarbij kun je denken aan persoonsgegevens van derden en persoonlijke notities.

Recht op correctie

Je mag jouw gegevens laten wijzigen. Bijvoorbeeld als je bent verhuisd en jouw adres bij ons niet meer klopt. Of als we een foutje hebben gemaakt in jouw geboortedatum of jouw naam verkeerd hebben geschreven. Het gaat om het wijzigen van feitelijke gegevens.

Recht op beperking en verwijdering

Je mag vragen om het verwijderen van (delen) van jouw persoonsgegevens. Alhoewel Moviera een verzoek tot (gedeeltelijk) verwijderen in principe moet inwilligen, is het niet altijd mogelijk. Voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht van een bepaalde periode en soms zijn we gebonden aan onze zorgplicht ten opzichte van jou of anderen. Daarover zullen we je dan informeren.

Recht op overdragen

Op jouw verzoek gaan wij alle persoonsgegevens die wij van jou hebben overdragen aan jou of een andere organisatie van uw keuze. Je kunt alleen van dit recht gebruik maken indien de gegevens worden verwerkt op grond van toestemming of overeenkomst en de overdracht geen afbreuk doet aan de rechten van anderen.

Recht van bezwaar

Indien wij gegevens van jou verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang of algemeen belang, is het mogelijk bezwaar te maken waarna een belangenafweging zal volgen.

Recht op het intrekken van gegeven toestemming

Je hebt altijd het recht om een door jou gegeven toestemming in verband met jouw persoonsgegevens weer in te trekken.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Bij Moviera kun je jouw klacht zowel mondeling als schriftelijk (per brief of e-mail) indienen. Het e-mailadres voor klachten is [email protected].

Recht op het indienen van een klacht bij de toezichthouder

Natuurlijk helpen wij je graag verder als jij klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De Autoriteit Persoonsgegevens is op de volgende manieren te bereiken: 

• Telefonisch via 088 – 1805 250 (maandag t/m vrijdag; 9.00 tot 17.00 uur) 
• Per post via Postbus 93374, 2509 AJ DEN HAAG
• Via de website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl