In het hart van cultuursensitieve bemiddeling ligt de kunst van het verbinden. Daarbij houden we niet alleen rekening met individuele verschillen, maar nemen we ook de diepgewortelde culturele aspecten in overweging. Een recente ervaring in mijn werk illustreert de impact van deze benadering bij het herstellen van de band tussen een dochter en haar ouders, die haar verstoten hadden. Hieronder lees je hoe dit verliep.
Drie weken geleden stond ik voor de uitdaging om te bemiddelen tussen ouders en hun dochter. Door conflicten, gezichtsverlies, roddels en onbegrip waren zij uit elkaar gegroeid. De wens van de dochter was helder: ze wilde de stem van haar moeder weer horen, met haar vader praten, haar zussen zien en deelnemen aan gezamenlijke vieringen zoals het Suikerfeest en het Slachtfeest.
Op verzoek van de dochter en haar hulpverlener heb ik een huisbezoek bij haar ouders afgelegd. Het gezin was inmiddels verhuisd. Het ontbreken van een bankstel en de aanwezigheid van matrassen in de huiskamer, deden me denken aan mijn eigen jeugd in Koerdistan.
Binnen dit kader vond de eerste aansluiting plaats. We deelden verhalen over vroeger. Over eenvoudige momenten van samenhorigheid, liefde, respect en de sterke familiebanden die we ervoeren. Deze informele start bood de ouders de gelegenheid om over hun verdriet te praten. Ik voelde hun pijn en begreep hun verlangen naar herstel.
Mijn tweede aansluiting kwam voort uit het Arabische gezegde: “Ik heb op jullie deur geklopt en jullie hebben me binnen gelaten, jullie laten mij niet met lege handen weggaan.” De vader begreep onmiddellijk de betekenis ervan. Deze metafoor creëerde een brug van begrip tussen ons en opende de deur naar een dieper gesprek.
De sleutel tot succes lag in het investeren in het contact, waarbij ik niet alleen luisterde naar de individuele verhalen, maar ook zorgvuldig zocht naar gedeelde ervaringen en waarden. De vader liet me niet met lege handen vertrekken, integendeel. De bemiddeling resulteerde in een succesvol herstel van de familiebanden.
Dit is de kunst van het aansluiten en handelen vanuit cultuursensitiviteit. Het benadrukt het belang van empathie, respect voor diversiteit en het bouwen van bruggen tussen verschillende culturele perspectieven. Cultuursensitieve bemiddeling vormt binnen het proces van het herstellen van de familiebanden een waardevolle sleutel tot begrip en verzoening.
In de kern draait het om menselijke verbinding. Basisgespreksvaardigheden en een oprechte interesse in anderen zijn de sleutel tot succesvolle communicatie. Daarmee overbruggen we de verschillen in taal en cultuur.