Receptionist/Telefonist
Functie voor gemiddeld 3 uur per week, standplaats Utrecht.
Het Oranje Huis in Utrecht biedt crisis-en vervolgopvang aan ongeveer 40 volwassenen en 50 kinderen die met huiselijk geweld te maken hebben gehad. Het team Ondersteunende Diensten, waar jij als receptionist tijdelijk onderdeel van uitmaakt, verwelkomt cliënten, medewerkers en bezoekers in de opvang.
Functie-inhoud
In deze functie ben jij het visitekaartje van de locatie Utrecht en Moviera. Jij zorgt ervoor dat wie belt, mailt of het Oranje Huis bezoekt, netjes en snel te woord wordt gestaan. Dit doe je door:
- het correct doorverbinden van binnenkomende gesprekken;
- het opstellen van terugbelverzoeken;
- het vriendelijk, professioneel en klantgericht te woord staan van cliënten en bezoekers;
- het uitvoeren van ondersteunende, administratieve werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden vinden plaats in twee verschillende diensten, op werkdagen en in de weekenden. De vroege dienst is van 08:00 uur tot 15:50 uur en de late dienst van 15:30 uur tot 23.00 uur. Je werkt in een team met 5 andere collega’s die er samen voor zorgen dat de receptie 7 dagen per week elke dag bezet is met 2 diensten.
Om de veiligheid van cliënten, medewerkers en bezoekers in het Oranje Huis te waarborgen, zijn verschillende zichtbare en onzichtbare veiligheidsmaatregelen getroffen, zoals beveiligingscamera’s.
Wat breng je mee?
Wij denken dat je goed in deze baan met belangrijke verantwoordelijkheden past wanneer:
- je over MBO werk- en denkniveau beschikt;
- je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt;
- je ruime ervaring met MS Office hebt;
- je klantvriendelijk, servicegericht, ondersteunend, flexibel en professioneel bent;
- je goed om weet te gaan met drukte en de (soms heftige) verhalen die je aan de telefoon of in de opvang ter ore komen;
- je minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke baan.
Natuurlijk sta je er in deze functie niet alleen voor. Je komt te werken in een enthousiast team. Naast een serieuze en professionele werkhouding vinden wij een goede, open sfeer erg belangrijk.
Moviera als werkgever
Moviera biedt advies, hulp en veilig onderdak bij huiselijk geweld, eergerelateerd geweld en mensenhandel. Er zijn verschillende vormen van opvang in Arnhem, Apeldoorn, Nijmegen en Utrecht. In Utrecht bieden we naast crisis-en vervolgopvang ook ambulante hulp, mannenopvang en hulp voor plegers (De PION). Moviera is lid van De Werkgeverij.
Arbeidsvoorwaarden
Behalve een mooie baan in een gezellig team, bieden we je ook graag goede arbeidsvoorwaarden. De functie is ingedeeld in salarisschaal 3 van de CAO Sociaal werk. Dit staat gelijk aan € 2.266,- tot € 3.086,- bruto, afhankelijk van jouw ervaring en op basis van een 36-urige werkweek. We bieden jou passende trainingen en cursussen aan gericht op de uitvoering van je werkzaamheden en het werken met onze doelgroep.
Het Oranje Huis ligt tegen het centrum van Parkwijk aan en is goed bereikbaar met de auto en het OV, maar we denken ook graag met je mee over mogelijkheden als een leasefiets. Daarnaast zorgen wij voor een laptop, telefoon en andere zaken die jou helpen je werk goed te kunnen doen.
Meer informatie en solliciteren
Is deze baan iets voor jou? Stuur jouw cv en motivatie uiterlijk 31-07-2024 onder vermelding van vacaturenummer 2024.032 naar [email protected]. Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen. Onze collega’s en de cliënten kijken uit naar jouw komst!
De eerste gesprekken vinden plaats op 12-08-2024. Wij verzoeken je vriendelijk om tijd te reserveren in je agenda voor een eventueel eerste gesprek.
Ben je enthousiast geworden over de functie, maar wil je eerst meer weten? Bel dan met Marianne van der Meer, op telefoonnummer 088-374 4687.
