Fantastisch nieuws! Na een jaar van hard werken en het doorvoeren van de verbeteringen vanuit Moviera 3.0 en punten die tijdens de audit van 2020 benoemd werden, hebben we het Keurmerk ‘Veiligheid in de Vrouwenopvang’ nu met vlag en wimpel behaald.
Ook het ISO 9001 certificaat wordt weer met een jaar verlengd. Daarbij zijn drie van de vier aandachtspunten die vorig jaar benoemd werden inmiddels afgesloten. Punt van aandacht om nu mee aan de slag te gaan is onder andere de informatievoorziening over de kwaliteit van dienstverlening, zoals onze kwartaalrapportages en dat wat we monitoren op het gebied van (toename) van de veiligheid en zelfredzaamheid van cliënten en kinderen.
De auditoren geven ons een groot compliment! Ze geven aan dat:
- Er sinds vorig jaar veel verbeterd is binnen Moviera op het gebied van systemisch werken, informatie verzamelen en een integrale analyse van verschillende cliëntsignalen
- Ze veel verbeteringen zien op het gebied van methodisch werken: in de systemen en voor de organisatie, medewerkers én de cliënt
- Ze veel deskundigheid zien bij alle medewerkers en ook zeker de toegevoegde waarde van de gedragswetenschappers en gezinsbegeleiders terug zien
- Er duidelijk met jaarcyclussen gewerkt wordt, waardoor de monitoring van acties (en dus de voortgang) op verschillende onderwerpen beter is geborgd
- De cliëntdossiers door de verbeteringen goed inzicht geven in hoe we werken en wat we (volgordelijk) doen in het proces, voor overdracht en ook ten aanzien van management informatie en rapportages, door o.a. overzicht op het dashboard en gebruik van de juiste formulieren
Over ongeveer twee weken ontvangen we het uitgebreide rapport van de auditoren met daarin de feedback en optimalisatiepunten. Va daaruit bepalen we de acties voor komend jaar.
Tot slot een bedankje vanuit bestuurde Eva Scholte: “Ik ben trots op alle collega’s die zo hard hebben gewerkt om alle aanbevelingen van de audits van vorig jaar op te pakken. Er zijn veel verbetering gerealiseerd in de hulpverlening aan cliënten zelf en alles wat daarbij komt kijken. Bedankt!”